Vi tilbyr 30 dagers angrerett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur. Vær oppmerksom på at ordre som ikke hentes ut på valgt utleveringssted ikke refunderes (se mer informasjon nedenfor).

For at en retur skal godkjennes, må produktet være ubrukt, uåpnet og i samme stand som da du mottok det, inkludert originalemballasjen. Kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet må kunne fremvises.

For å be om retur, kontakt oss på hello@wowbrow.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Dersom returen godkjennes, vil du motta informasjon om hvordan og hvor pakken skal sendes. Returer som sendes uten at retur først er avtalt med oss, vil ikke bli akseptert.

Vær oppmerksom på at den opprinnelige fraktkostnaden ikke refunderes. Det trekkes også et returgebyr på 49 kr fra tilbakebetalingen for å dekke kostnaden ved returfrakt.

Har du spørsmål om retur, kan du kontakte oss på hello@wowbrow.com.

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Dersom returen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og registrerer tilbakebetalingen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, og du fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, ber vi deg kontakte oss på hello@wowbrow.com.

Den raskeste måten å bytte til et annet produkt på, er å returnere varen du har mottatt og deretter legge inn en ny bestilling. Når returen er godkjent, vil tilbakebetalingen bli behandlet i henhold til våre returvilkår.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med WOWBROW-produktet ditt. Hvis noe ikke er som det skal, ber vi deg kontakte oss på hello@wowbrow.com og oppgi ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og bilder av produktet.

Vi vil gjennomgå reklamasjonen din og gjøre vårt beste for å finne den beste løsningen så raskt som mulig. Dersom reklamasjonen godkjennes, vil vi tilby erstatning eller tilbakebetaling der dette er aktuelt. Målet vårt er alltid å finne en god løsning.

Vær oppmerksom på: Hvis du har kjøpt WOWBROW-produktet ditt hos en av våre forhandlere, som for eksempel Vita, Lyko, Åhléns, Sokos eller en annen butikk, må reklamasjonen håndteres direkte av forhandleren der produktet ble kjøpt. De vil kunne hjelpe deg videre med reklamasjonsprosessen.

Når bestillingen din er overlevert til transportøren, er den ikke lenger under vår kontroll. Dersom pakken din er forsinket eller ser ut til å være bortkommet, anbefaler vi at du kontakter transportøren direkte for oppdatert informasjon.

For å sikre en smidig levering, ber vi deg kontrollere at navn, adresse og kontaktinformasjon er korrekt oppgitt ved bestilling. Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger, eller blir returnert til oss som uavhentet, vil et gebyr på 89 kr bli trukket fra tilbakebetalingen for å dekke returfrakt og håndtering.

WOWBROW kan ikke holdes ansvarlig for pakker som går tapt etter levering til usikrede postkasser eller leveringssteder.

Bestillinger som ikke hentes på valgt utleveringssted refunderes ikke automatisk. Kunden er selv ansvarlig for å hente pakken. Dersom du ønsker å returnere en ordre, må dette gjøres ved å følge vår ordinære returprosess etter at pakken er mottatt. Manglende henting av en pakke regnes ikke som en gyldig retur.

For hjemleveringer gjelder det samme dersom pakken ikke kan leveres på grunn av ufullstendig eller feil adresse eller annen informasjon oppgitt av kunden. I slike tilfeller vil ordren ikke automatisk bli refundert.

Det er kundens ansvar å sørge for at leveringsopplysningene er korrekte på bestillingstidspunktet.

For å sikre en smidig levering, ber vi deg kontrollere at navn, adresse og kontaktinformasjon er korrekt oppgitt ved bestilling. Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger, eller blir returnert til oss som uavhentet, vil et gebyr på 89 kr bli trukket fra tilbakebetalingen for å dekke returfrakt og håndtering.

WOWBROW kan ikke holdes ansvarlig for pakker som går tapt etter levering til usikrede postkasser eller leveringssteder.

Vi behandler bestillinger så raskt som mulig, slik at du kan få WOWBROW-produktene dine på kortest mulig tid. Bestillinger som legges inn før kl. 12:00 på hverdager, behandles og sendes samme dag. Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken hele veien frem.

For å sikre en smidig levering, ber vi deg kontrollere at navn, adresse og kontaktinformasjon er korrekt oppgitt ved bestilling. Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfulle opplysninger, eller blir returnert til oss som uavhentet, vil et gebyr på 89 kr bli trukket fra tilbakebetalingen for å dekke returfrakt og håndtering.

WOWBROW kan ikke holdes ansvarlig for pakker som går tapt etter levering til usikrede postkasser eller leveringssteder.

Estimert leveringstid:
Norge og Skandinavia: 2–5 virkedager
Europa: 4–7 virkedager