MIN BESTILLING
Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse:
Sjekk om den havnet i søppelpost. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen dagen etter et kjøp, kan du kontakte oss på hello@wowbrow.com.
Kan jeg endre adressen eller annen informasjon for bestillingen min?
Send oss en melding på hello@wowbrow.com med ordrenummeret ditt, så skal vi se om det er mulig. Dessverre er det ikke mulig hvis bestillingen allerede er behandlet.
Jeg vil legge til et produkt i bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?
Dessverre kan vi ikke legge til et produkt i en eksisterende bestilling.
Jeg mottok et defekt produkt:
Å nei! Vi beklager så mye! Send oss en e-post på hello@wowbrow.com med en beskrivelse av problemet og legg ved et bilde eller en video som viser problemet med produktet.
Hvis du kjøpte produktet i butikk og mottok en defekt vare, må du følge den respektive forhandlerens klageprosedyre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Send oss en melding så raskt som mulig på hello@wowbrow.com, så sjekker vi saken. Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du returnere den.
Jeg mottok feil produkt, eller en vare mangler i bestillingen min. Hva bør jeg gjøre?
Vi beklager at du mottok feil produkt eller at noe mangler. Send en e-post til hello@wowbrow.com, så hjelper vi deg.
Jeg glemte å legge til en rabattkode i bestillingen min:
Dessverre kan ikke rabattkoder brukes med tilbakevirkende kraft etter at en bestilling er lagt inn.
RETUR
Jeg ønsker å returnere bestillingen min:
Du kan selvfølgelig returnere bestillingen din! Du finner all informasjon om hvordan du gjør det her. Vær oppmerksom på at produktet må returneres i uåpnet emballasje for at vi skal kunne godta returen.
Hva koster returen?
Du finner all informasjon om retur her.
Hvor lang tid tar det å returnere?
Når vi mottar returen din, behandler vi den innen 14 dager. Pengene dine vil bli tilbakeført til samme kort eller konto som du brukte til å betale med.
LEVERANSE
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden vår er vanligvis 2 til 7 virkedager med standard frakt. Bare en liten advarsel om at i travle perioder som Black Week eller jul kan det ta litt lengre tid å pakke ting fordi alle plutselig vil ha flotte bryn på én gang. Takk for tålmodigheten!
Hva er grensen for gratis frakt?
Fraktkostnadene for landet ditt vil vises i handlekurven.
Må jeg betale toll og avgifter?
Toll og avgifter er inkludert i totalsummen ved kassen.
Hvilke land leverer dere til?
Europa: Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederland, Belgia, Frankrike, Spania, Slovenia, Slovakia, Polen, Litauen, Italia, Ungarn, Hellas, Estland, Tsjekkia, Kypros, Kroatia og Østerrike.
Dessverre sender vi ikke til andre land for øyeblikket.
DISTRIBUSJON
Kan jeg selge produktene deres i salongen eller butikken min?
Vi er så glade for at du vil selge produktene våre i salongen eller butikken din! Vår fantastiske partner Mentellow er klar til å hjelpe deg med alt som har med distribusjon i Skandinavia å gjøre. Bare send dem en melding på order@mentellow.com, så tar de seg av resten.
PR & SAMARBEID
Jeg har en forespørsel om samarbeid:
Vi elsker å jobbe med mennesker! Du kan sende en e-post til collaboration@wowbrow.com. Hvis vi tror du er den rette kandidaten, tar vi kontakt med deg.